Warunki Płatności
Ostatnia aktualizacja: 19 maja 2024
Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez ruvufyy za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem ruvufyy.com. Korzystanie z usług oznacza akceptację poniższych warunków w całości.
1. Informacje ogólne
ruvufyy świadczy usługi w zakresie automatyzacji systemów przetwarzania płatności na rzecz klientów indywidualnych i instytucjonalnych na całym świecie. Wszystkie transakcje finansowe realizowane są zgodnie z niniejszymi Warunkami Płatności, które stanowią integralną część umowy o świadczenie usług.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48327306014.
2. Akceptowane metody płatności
ruvufyy akceptuje następujące formy płatności:
| Metoda płatności | Dostępność | Czas realizacji |
|---|---|---|
| Przelew bankowy | Globalna | 1–5 dni roboczych |
| Karta kredytowa / debetowa | Globalna | Natychmiastowa |
| Płatność elektroniczna | Wybrane regiony | Natychmiastowa |
| Portfel cyfrowy | Wybrane regiony | Natychmiastowa |
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od lokalizacji klienta oraz wybranego planu usług. ruvufyy zastrzega sobie prawo do zmiany listy akceptowanych metod płatności z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Ceny i opłaty
3.1 Struktura cenowa
Ceny za usługi ruvufyy są określone w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej lub w indywidualnej ofercie przesłanej klientowi. Wszystkie ceny podane są w walucie wskazanej w zamówieniu lub umowie. ruvufyy może oferować różne plany cenowe dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta.
3.2 Opłaty dodatkowe
W zależności od zakresu świadczonych usług mogą być naliczane dodatkowe opłaty, w tym:
Opłaty za wdrożenie i konfigurację systemu, opłaty za usługi wsparcia technicznego wykraczające poza standardowy zakres, opłaty za integracje z zewnętrznymi systemami płatniczymi oraz opłaty transakcyjne wynikające z wolumenu przetwarzanych płatności.
Wszelkie opłaty dodatkowe są każdorazowo uzgadniane z klientem przed ich naliczeniem.
3.3 Podatki i opłaty lokalne
Podane ceny mogą nie uwzględniać podatków, ceł ani innych opłat wymaganych przez przepisy obowiązujące w kraju klienta. Klient jest odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich należnych podatków i opłat lokalnych wynikających z korzystania z usług ruvufyy.
4. Warunki rozliczeń
4.1 Cykl rozliczeniowy
Usługi ruvufyy mogą być rozliczane w następujących cyklach: miesięcznym, kwartalnym lub rocznym, w zależności od wybranego planu i ustaleń zawartych w umowie. Cykl rozliczeniowy jest ustalany indywidualnie z każdym klientem na etapie zawierania umowy o świadczenie usług.
4.2 Termin płatności
Faktury wystawiane przez ruvufyy są płatne w terminie 14 dni kalendarzowych od daty wystawienia, chyba że umowa stanowi inaczej. Termin płatności jest każdorazowo wskazany na fakturze. W przypadku płatności z góry za okresy roczne lub dłuższe, pełna kwota jest wymagana przed aktywacją lub przedłużeniem usługi.
4.3 Fakturowanie
ruvufyy wystawia faktury elektroniczne przesyłane na adres e-mail wskazany przez klienta podczas rejestracji lub zawarcia umowy. Klient jest zobowiązany do informowania ruvufyy o wszelkich zmianach danych do fakturowania niezwłocznie po ich wystąpieniu.
5. Opóźnienia w płatnościach
5.1 Konsekwencje opóźnienia
W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie ruvufyy zastrzega sobie prawo do:
Wysłania przypomnienia o zaległej płatności na adres e-mail klienta, naliczenia odsetek za opóźnienie zgodnie z obowiązującymi przepisami, tymczasowego zawieszenia dostępu do usług do czasu uregulowania zaległości oraz, w przypadku długotrwałego braku płatności, rozwiązania umowy o świadczenie usług.
5.2 Procedura windykacyjna
ruvufyy podejmie próbę kontaktu z klientem przed podjęciem jakichkolwiek działań windykacyjnych. Klient zostanie poinformowany o zaległości i otrzyma możliwość uregulowania płatności w dodatkowym terminie. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sprawy ruvufyy może skierować sprawę do postępowania windykacyjnego.
6. Zwroty i reklamacje
6.1 Polityka zwrotów
ruvufyy rozpatruje wnioski o zwrot środków indywidualnie, biorąc pod uwagę okoliczności każdego przypadku. Co do zasady:
Zwroty za usługi, które zostały w pełni wykonane, nie są realizowane. W przypadku usług subskrypcyjnych możliwy jest zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres, jeżeli rezygnacja nastąpiła z przyczyn leżących po stronie ruvufyy. Opłaty jednorazowe za wdrożenie i konfigurację są bezzwrotne po rozpoczęciu realizacji usługi.
6.2 Procedura reklamacyjna
Wszelkie reklamacje dotyczące płatności lub wystawionych faktur należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail [email protected] w terminie 30 dni od daty wystawienia faktury lub dokonania płatności. Reklamacja powinna zawierać numer faktury, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
ruvufyy zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformowania klienta o podjętej decyzji.
6.3 Spory dotyczące płatności
W przypadku zakwestionowania płatności przez klienta za pośrednictwem operatora płatniczego (tzw. chargeback), ruvufyy zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia usług do czasu wyjaśnienia sprawy. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego kontaktu z ruvufyy przed wszczęciem procedury chargeback w celu polubownego rozwiązania ewentualnych sporów.
7. Zmiany cen i warunków
ruvufyy zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz niniejszych Warunków Płatności. O wszelkich zmianach klienci będą informowani z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji lub zawarcia umowy.
Zmiany cen wchodzą w życie z początkiem nowego okresu rozliczeniowego następującego po upływie okresu powiadomienia. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowych warunków.
8. Bezpieczeństwo płatności
ruvufyy stosuje zaawansowane mechanizmy zabezpieczeń w celu ochrony danych finansowych klientów. Wszystkie transakcje są szyfrowane z wykorzystaniem aktualnych standardów bezpieczeństwa. ruvufyy nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych na własnych serwerach - dane te są przetwarzane wyłącznie przez certyfikowanych operatorów płatniczych.
Klient jest zobowiązany do niezwłocznego informowania ruvufyy o wszelkich podejrzanych transakcjach lub nieautoryzowanym dostępie do swojego konta.
9. Zawieszenie i rozwiązanie usług
ruvufyy może zawiesić lub zakończyć świadczenie usług w przypadku naruszenia niniejszych Warunków Płatności, w szczególności w przypadku nieuregulowania należności w wyznaczonym terminie. Zawieszenie usług nie zwalnia klienta z obowiązku uregulowania zaległych płatności.
Po rozwiązaniu umowy klient traci dostęp do usług ruvufyy. Wszelkie dane klienta są przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów, a następnie usuwane zgodnie z polityką prywatności ruvufyy.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności, faktur lub niniejszych Warunków Płatności prosimy o kontakt:
| Adres e-mail | [email protected] |
| Telefon | +48327306014 |
| Telegram | https://t.me/+48327306014 |
| Adres korespondencyjny | Godulska 4, 41-907 Bytom, Poland |
Nasz zespół jest dostępny w celu udzielenia wszelkich niezbędnych informacji i pomocy w zakresie rozliczeń i płatności.